Ti supportiamo nella gestione delle garanzie dei prodotti e ti aiutiamo in caso di richieste di ricambi o componenti aggiuntivi. Restiamo il tuo punto di riferimento per dubbi, regolazioni o piccoli interventi successivi all’installazione, facendo da tramite con i brand quando serve. Un unico interlocutore, anche a distanza di tempo.
Assistenza post vendita
Come ti seguiamo in 5 passi
Segnalazione
Quando hai un dubbio, una necessità o vuoi attivare una garanzia, ti basta contattarci: siamo il tuo riferimento diretto. Non dovrai inseguire fornitori diversi o call center anonimi. Con noi hai sempre una persona che conosce la tua situazione.
Analisi
Valutiamo la tua richiesta partendo dalla conoscenza diretta del tuo progetto e dei prodotti che hai scelto. Questo ci permette di capire subito la natura del problema o dell’esigenza. Un’analisi accurata è la base per una soluzione rapida ed efficace.
Soluzione
Individuiamo l’intervento più adatto e, quando necessario, facciamo da tramite con il brand per garanzie e ricambi. Ci occupiamo noi delle pratiche e dei contatti, semplificandoti la vita. Tu ricevi una risposta chiara, senza complicazioni.
Intervento
Gestiamo ricambi, regolazioni o piccoli interventi successivi all’installazione in modo tempestivo ed efficiente. Interveniamo con la stessa cura riservata al progetto iniziale. L’obiettivo è riportare tutto alla perfezione nel minor tempo possibile.
Continuità
Il nostro supporto non ha una scadenza: restiamo a tua disposizione anche a distanza di tempo, per ogni futura necessità. Chi acquista da DGM sa di poter contare su di noi negli anni. È questo il valore di un rapporto costruito sulla fiducia.
